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Bestellung

Wie kann ich den Verlauf meiner Bestellung nachverfolgen?

Du kannst den Versand, den Verlauf und die Lieferung deines Pakets von deinem Kundenkonto aus nachverfolgen.

Du erhältst außerdem eine SMS-Bestätigung über den Versand und die Lieferung, wenn du bei der Bestellung eine gültige Handynummer angegeben hast.

Wie kann ich wissen, ob ein Artikel nicht mehr verfügbar ist?

In der Beschreibung jedes Produkts zeigt der Button "In den Warenkorb legen" "Produkt nicht verfügbar" an, wenn das Supplement nicht verfügbar ist. Das angegebene Datum entspricht der Wiederbeschaffung der Rohstoffe.

Wie kann ich eine Bestellung machen?

Auf der Seite Nutrimuscle :

  1. Wähle die Artikel deiner Wahl in den Produktbeschreibungen aus und klicke auf " Dem Warenkorb hinzufügen", oder direkt auf die Funktion "Expresskauf" auf der Produktseite;
  2.  Klicke auf den Button "Warenkorb", wenn du deinen Kauf abgeschlossen hast;
  3. Wenn der Warenkorb einen Wert von über 50€ hat, ist die Lieferung in einen Paketshop kostenlos.

  4. Wenn der Warenkorb einen Wert von über 70€ hat, fügen wir deinem Warenkorb einen Gratisartikel hinzu ; 

  5. Wenn der Wert einen Wert von über 90€ hat, ist die Lieferung zu dir nach Hause kostenlos;

  6. Melde dich an oder erstelle, wenn es dein erster Besuch auf der Seite ist, ein Nutrimuscle Kundenkonto. 

  7. Gebe deine Lieferadresse an;
  8. Wenn du danach zur Online Zahlungsseite kommst, kannst du deine Zahlmethode auswählen und die Bestellung abschliessen! 

Gemeinschaft

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Unsere sozialen Netzwerke

 

Nutrimuscle ist nicht nur eine simple Webseite für Sportler, sondern eine Community! Folge uns auf den verschiedenen sozialen Netzwerken, du wirst viel über die Sportnahrung und was dazu gehört lernen. 

Das ist auch die Gelgenheit um Spass zu haben und bei unseren berühmten Nutrigames mitzumachen!

Dort wirst du auch Gewinnspiele; Neuheiten der Sportwelt und neue Studien entdecken können.

Lieferung

Warum ist es wichtig, sein Paket bei der Lieferung zu überprüfen?

Wenn du deine Bestellung erhältst, musst du unbedingt den Inhalt deines Pakets und den Zustand der Ware überprüfen, bevor du den Zustellschein unterschreibst.

Wenn der Zusteller oder der Empfänger deines Pakets dich das Paket nicht öffnen lässt, um den ordnungsgemäßen Zustand des Inhalts festzustellen, musst du auf dem Lieferschein vermerken: "Der Zusteller (oder der Empfänger) hat es abgelehnt, dass ich den Inhalt überprüfe".

Wenn sich bei der Überprüfung der Ware herausstellt, dass sie während des Transports beschädigt wurde, musst du die Annahme verweigern und vor allem deine Anmerkungen auf dem Lieferschein vermerken.

Anschließend informiere uns bitte per E-Mail oder telefonisch darüber.

Wenn diese Schritte nicht unternommen werden, sind wir nicht in der Lage, eine Rückerstattung vom Spediteur zu erhalten und dich somit zu entschädigen.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Du kannst den Versand, den Verlauf und die Lieferung deines Pakets mit Hilfe der Sendeverfolgung nachvollziehen. 

Du erhältst außerdem eine SMS-Bestätigung über den Versand und die Lieferung, wenn du diese Option bei der Bestellung aktiviert und eine gültige Handynummer angegeben hast.

Warum wurde mein Produkt an Nutrimuscle zurückgeschickt?

Wenn du eine falsche Adresse angegeben hast oder dein Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist in einer Packstation abgeholt hast, wird dein Paket automatisch an Nutrimuscle zurückgesandt.

Der Käufer trägt die Versandkosten, die aufgrund einer falschen Lieferadresse anfallen, sowie die Kosten für die Rücksendung.

DHL bewahrt die Pakete circa 14 Tage auf, danach werden sie an den Versender zurückgeschickt.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen, die vor 12.00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Tag verschickt (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Die Bestellung wird an unser Logistikteam weitergeleitet, wo sie sorgfältig vorbereitet und dann verschickt wird.

Dein Paket reist unter den Garantiebedingungen von Bpost, Chronopost und Colissimo.

Du kannst den Versand, den Verlauf und die Lieferung deines Pakets über SMS und Tracking-E-Mails verfolgen.

Versandkosten

Versandkosten für Deutschland:

Die Lieferung nach Hause ist ab 50€ Bestelllwert kostenlos. Bis 50€ Bestellwert sind die Versandkosten 4,95€.

Die vor 12 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am gleichen Tag zum Versand vorbereitet und innerhalb von 3 bis 4 Tagen, von Montag bis Freitag, ausser Feiertagen in Deutschland, ohne eine verbindliche Lieferung von Nutrimuscle versendet. 

 

 

Liefermöglichkeiten

Mit DHL liefern wir deine Waren direkt nach Hause. Die Lieferung kostet 4,95€.  Ab 50€ Bestellwert ist die Lieferung kostenlos.

Mein Account

Ich kann mich nicht auf meinen Kundenkonto anmelden

 

Wenn du Probleme hast, dich in dein Konto einzuloggen, solltest du zuerst :

  1. Überprüfen, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
  2. Erstelle über diesen Link ein neues Passwort.
  3. Du wirst eine E-Mail erhalten, mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wenn das Problem trotz dieser Ratschläge weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Ich möchte mein Kundenkonto löschen, was muss ich tun?

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, bitten wir dich, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren: contact@nutrimuscle.com.

So können wir deine persönlichen Daten aus unserer Datenbank löschen und dir deine Anfrage bestätigen.

Wie kann ich mich auf der Webseite anmelden?

Klicke einfach auf "Mein Konto" und gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.

Du wirst dann automatisch zu deinem Nutrimuscle-Kundenbereich weitergeleitet.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Nach der Anmeldung erhält jedes Mitglied den Nutrimuscle-Newsletter.
Mit dem Newsletter erhältst du Neuigkeiten über Nutrimuscle, Informationen über deine Nahrungsergänzungsmittel und wirst über die neuesten Entwicklungen, Studien und Ergebnisse der Testgruppen auf dem Laufenden gehalten.

Die Abmeldung vom Nutrimuscle-Newsletter ist ganz einfach: Du musst nur auf den Link am Ende jedes Newsletters klicken!

Du kannst den Newsletter jederzeit über den Link unten auf jeder Seite der Website abonnieren.

Wie kann ich mich anmelden?

Klicke auf "MEIN KUNDENKONTO".
Fülle das Formular aus und trage die gewünschten Informationen ein. 
Nach der Validation erhälst du eine E-Mail, um die Aktivierung deines Kundenkontos zu bestätigen.
Du kannst dich dann auf der Nutrimuscle Seite anmelden und findest in deinem Kundenkonto alle deine Bestellungen. 

Produkte und Dienstleistungen

Warum lassen sich meine Proteine nur schlecht mischen?

Bei Nutrimuscle sind Qualität und Transparenz maßgebend. Wir haben uns daher dafür entschieden, weder Sojalecithin (GVO) noch Chemikalien, welche die Mischbarkeit des Pulvers fördern, hinzuzufügen. Unsere Proteine sind daher etwas schwieriger in Wasser zu mischen.

Wie kann ich die Mischbarkeit verbessern?
Wir empfehlen dir, einen Teil des Wassers in deinen Shaker zu geben, das Pulver langsam einzufüllen und dann 200-300 ml Wasser hinzuzufügen, bevor du umrührst. Du kannst deinen Shaker dann nach Lust und Laune mit Wasser auffüllen.

Die Verwendung von Kohlenhydraten wie Hafer-, Gersten-, Buchweizen- oder Süßkartoffelpulver erhöht die Mischbarkeit des Proteins mit Wasser. Auch das Mischen mit Milch ist einfacher.

Sind die Nutrimuscle Aromen natürlich?

Nutrimuscle legt besonderen Wert auf seine Aromen!

Wir verwenden nur pflanzliche und natürliche Aromen, im Gegensatz zu anderen, die auf Chemikalien zurückgreifen, um ihren Proteinen einen Süßigkeitengeschmack zu verleihen. Viele uninformierte Verbraucher glauben nämlich, dass ihr Protein hochwertig ist, wenn es gut schmeckt.

Bei Nutrimuscle gibt es keine übertriebenen Aromen, die an den Kaugummigeschmack von Kindern erinnern. Wir setzen auf den geschmacklichen Wert unserer Aromen und nicht auf übertriebene Aromen, die auf mangelnde Qualität hindeuten.

Außerdem wurde keiner der von Nutrimuscle verwendeten Rohstoffe einer ionisierenden Behandlung unterzogen. Dies gilt natürlich auch für die Aromen.

Für wen sind Großpackungen geeignet?

Seit unseren Anfängen bieten wir Großpackungen zu günstigen Preisen an, bei denen unsere Gewinnspannen gering sind.
Die noch günstigeren Großpackungen von Nutrimuscle sind für Großverbraucher, Sammelbestellungen von Trainingskollegen, Sportvereine und Bodybuilding-Clubs gedacht, die ihren Mitgliedern eine preisgünstige Nahrungsergänzung anbieten möchten.

Die Herkunft der Rohstoffe bei Nutrimuscle

Selten kennt man den Namen der Rohstoff Lieferanten für die von uns konsumierten Supplements. Dies ist jedoch von entscheidender Bedeutung, um
die Rückverfolgbarkeit und die Qualität des Produkts zu gewährleisten.
Bei Nutrimuscle verwenden wir nur hochwertige Rohstoffe, deren Qualität von führenden Unternehmen garantiert wird.

Die Qualität der Rohstoffe, deine Gesundheit und die Ergebnisse, die du durch die Einnahme unserer Nahrungsergänzungsmittel für den Muskelaufbau, den Masseaufbau, die Gewichtsabnahme und alle deine sportlichen Ziele erzielst, sind unsere Priorität!

Wie kann ich kostenlose Nutrimuscle Produkte erhalten?

Bei uns musst du keine teuren Bestellungen machen, um unsere Belohnungen zu erhalten.  Du hast ab deiner ersten Bestellung Zugang zu den besten Produkten, dem günstigsten Preis.... und Gratisprodukten, dank denen du unsere gesamte Produktreihe entdecken kannst.

BESTELLWERT  FREIGESCHALTETE VORTEILE
50€ - -69,99€  KOSTENLOSE LIEFERUNG IN DEN PAKETSHOP
70€  - 89,99€ 1 GRATISPRODUKT
90€ - 109,99€  KOSTENLOSE LIEFERUNG INS HAUS
110€ - 149,99€  2 GRATISPRODUKTE
150€ - 199,99€ 3 GRATISPRODUKTE
ÜBER 200€ 4 GRATISPRODUKTE

Ich bin laktoseintolerant, welches Protein kann ich wählen?

Ich habe eine leichte Laktoseintoleranz:
Die gute Nachricht ist, dass du alle unsere aromatisierten Proteine einnehmen kannst! Wir haben Laktase hinzugefügt, ein Enzym, das in unserem Darm natürlich enthalten ist und für die Verdauung von Laktose zuständig ist. Manche Menschen produzieren mehr Laktase als andere. Je weniger Laktase wir produzieren, desto laktoseintoleranter sind wir.

Ich bin total laktoseintolerant und kann nicht einmal Butter essen:

In diesem Fall empfehlen wird dir, die iunserem biologischen oder auch essentiellen Sortiment erhältlichen Eiweiss Produkte:

Sind eure Produkte halal, kosher und vegetarisch?

Nutrimuscle respektiert jede Religion. Aus diesem Grund bieten wir dir Halal oder Kosher Produkte an. Dasselbe gilt für Vegetarier.

Nutze die auf der Seite verfügbaren Filter auf der Homepage, um die Suche zu erleichtern. 

 

Rückgaben und Rückerstattungen

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Gemäß Artikel L 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes kannst du ein Produkt, mit dem du nicht zufrieden bist, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung deiner Bestellung an uns zurückschicken.

Gehe dazu auf unsere Seite " Rücksendung einer Bestellung" und folge den Informationen des Rücksendeformulars.

Bitte beachte Folgendes:

  • Nahrungsergänzungsmittel können nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nicht entfernt wurde. Dies garantiert uns, dass das Produkt noch frisch und unbenutzt ist;
  • Geschenkte Produkte müssen zurückgegeben werden; andernfalls werden sie zu dem Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Rückerstattung galt.
  • Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts kannst du entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge oder eine Gutschrift zu verlangen.

Wir werden die Rückerstattung veranlassen, sobald deine Bestellung bei unserem Logistik-Team eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt automatisch auf das während der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.


Zahlung und Ermäßigungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die Onlinezahlung auf unserer Webseite Nutrimuscle.de:

Du kannst auf unserer Seite sicher zahlen mit: 
  • Sichere einmalige Zahlung mit Kreditkarte über unseren Partner Stripe (Bankkarte, Visa, Eurocard, Mastercard, Maestro). 
  • Sichere Zahlung mit Paya Paiement sécurisé avec Paypal.

Mit Banküberweisung

  • Kontoverbindung: IBAN FR76 1027 8043 1300 0201 6140 122 - BIC CMCIFR2A

    Ist die Onlinezahlung sicher?

    Ja, alle von uns angebotenen Online-Zahlungsmethoden sind 100% sicher. Es ist möglich zu bezahlen:

    • Per Kreditkarte direkt auf der Webseite über unseren Partner Stripe,
    • In drei kostenlosen Raten über unseren Partner Alma.
    • Über das sichere Zahlungssystem Paypal.
    • Wir haben keinen Zugriff auf deine Bankdaten!

    Wie kann ich die Sonderangebote auf Nutrimuscle nutzen?

    Auf Nutrimuscle gibt es keine Ausverkäufe. Wir garantieren die Frische der Produkte: keine Umverpackungen, durch die das Haltbarkeitsdatum verlängert wird, kein Ankauf von "misslungenen Chargen" oder solchen, die kurz vor dem Verfallsdatum stehen, zu Schleuderpreisen.

    Aufgrund all dieser Gründe kaufen wir unsere Rohstoffe zu hohen Preisen ein und bemühen uns, vor allem bei großen Mengen das ganze Jahr über einen erschwinglichen Preis anzubieten.

    Wir bieten unseren Kunden jedoch das ganze Jahr über und ab der ersten Bestellung zahlreiche Vorteile:

    Kostenlose Produkte ab einem Einkaufswert von 70 €, die automatisch in deinen Warenkorb gelegt werden.
    Kostenlose Lieferung an eine Packstation ab einem Bestellwert von 50€ und 90€ für die Lieferung nach Hause.

      Die einzige Ausnahme, wir bieten professionellen Sicherheitskräften einen 5€ Rabatt.

      Transparenz & Rückverfolgbarkeit
      Gratisprodukte ab 70€ Bestellwert
      100% reine Zutaten
      Kostenlose Lieferung ab 50€
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      Nicht vergessen, ab 50€ Einkaufswert bieten wir euch ein Muster an :)